Wanneer uw voertuig totaal los is dan neemt de schade-expert contact met u op. U geeft dan aan of de dagwaarde met u of met het auto- of schadebedrijf geregeld moet worden. Na een gericht marktonderzoek zal de schade-expert de dagwaarde vaststellen. Ook wordt het voertuig direct via een Total Loss Bureau aangeboden voor de restwaardebiedingen. Zodra deze restbiedingen bekend zijn, dit is meestal binnen 5 werkdagen, wordt de schade in overleg met u of uw gemachtigde afgewerkt. Hierna wordt het voertuig verkocht aan de opkoper met het hoogste bod. De restwaarde wordt in de meeste gevallen, door de opkoper contant betaald bij het bedrijf waar het voertuig staat of rechtstreeks aan u, maar het kan ook zijn dat de opkoper rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij betaald. U krijgt dan, als u recht hebt op uitkering het volledige bedrag van uw verzekeringsmaatschappij uitbetaald. Als de hoogste bieder uw auto ophaalt, wordt er door de opkoper een vrijwaringsbewijs afgegeven waardoor automatisch de wegenbelasting stopt. Het vrijwaringsbewijs heeft u ook nodig om uw verzekering te beëindigen.
Het voertuig wordt verkocht met alle gemonteerde accessoires. De universele stereo installatie, losse navigatie, carkit en losse goederen zoals een kinderzitje e.d. kunt u uit het voertuig halen. Indien u accessoires zoals de lichtmetalen velgen, trekhaak e.d. wilt behouden dan moet u dit vooraf aan de schade-expert kenbaar maken. Neem bij twijfel contact op met de schade-expert.
Als u uw voertuig wilt behouden geef dit dan zo snel mogelijk op aan de schade-expert.